POLITICA DI RESO

Politica di Reso di Farma Loca

Ultimo aggiornamento: 18/08/2025

Presso Farma Loca, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso.

1. Condizioni per il Reso

Accettiamo resi solo nei seguenti casi:

  • Il prodotto ricevuto è danneggiato o difettoso.

  • Il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato.

  • Il prodotto presenta difetti di fabbricazione.

Non accettiamo resi per:

  • Prodotti aperti o utilizzati.

  • Prodotti sigillati che sono stati aperti per motivi igienico-sanitari.

  • Articoli in saldo o promozione, salvo difetti di fabbricazione.

  • Ordini effettuati erroneamente dal cliente.

2. Procedura per il Reso

Se rientri nei criteri di reso sopra elencati, segui questi passaggi:

  1. Contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto all’indirizzo email info.farmaloca@gmail.com o al numero +39 347 0019622.

  2. Fornisci il numero dell’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, allega foto del prodotto.

  3. Il nostro team valuterà la richiesta e, se approvata, ti invieremo le istruzioni per il reso.

  4. Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale e con tutti gli accessori inclusi.

  5. Il pacco dovrà essere inviato al seguente indirizzo:
    Farma Loca – Via Vittor Pisani, 11 – 55049 Viareggio (LU)

  6. Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso o la sostituzione.

3. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, procederemo con il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale.

4. Costi di Spedizione per il Reso

  • Se il reso è dovuto a un errore nostro (prodotto errato, difettoso o danneggiato), le spese di spedizione saranno a nostro carico.

  • Se il reso non dipende da un nostro errore, il costo della spedizione sarà a carico del cliente.

5. Eccezioni

Alcuni prodotti potrebbero essere esclusi dalla politica di reso per motivi igienico-sanitari o normativi. Tali informazioni saranno chiaramente indicate nella scheda prodotto.

Per qualsiasi ulteriore informazione, il nostro team di supporto è a tua disposizione all’indirizzo info.farmaloca@gmail.com o al numero +39 347 0019622.